夏星手机内置吸费软件 消费者话费不翼而飞

杭州在线 2017-05-09 18:25

近日市民赵先生向报社反映,自己买的夏星AWIOC98手机内置“省钱通”网络电话软件,宣称打电话便宜,但用充值卡往“省钱通”中充钱后,钱却“不翼而飞”。

夏星手机

夏星手机

赵先生说看到夏星AWIOC98手机的宣传,用手机自带“省钱通”网络电话软件打电话一分钟只要3分钱,并且价格只有299元,心动后就拨打订购热线购买了一部,加上邮费共338元。

8月31日下午,赵先生按照介绍步骤将移动充值卡内的50元钱充到“省钱通”中。“我等了好久,都没有充值的显示,查询余额,一直是6元钱。”赵先生说,移动客服称充值卡已经完成充值,卡里没有余额。

9月5日,记者看到了赵先生的手机,标签上印着“深圳夏星电子有限公司GSM移动电话”,此款手机的三包凭证卡中销售商信息却都为空。尝试多次,手机中的“省钱通”网络电话软件都无法卸载。

记者联系夏星手机客服人员表示,按照讲解的方法就可以充值,如果没充进去应该咨询“省钱通”客服人员。9月6日,记者拨打“省钱通”客服人员电话得知,使用“省钱通”时,手机必须是上网状态。当问到这款软件是否与手机出自一个公司时,该客服人员表示并不知情,只能对本款软件充值等问题进行回复。

记者了解到,安装在智能手机上的网络电话软件,需要开通手机上网功能,打电话时手机流量也在走,如果在没有wifi的地方,手机网络电话软件也没有那么省钱,并且通话质量并不稳定,经常听不到声音。